Jedyną rzeczą pewną w prowadzeniu biznesu jest jego niepewność. Mimo to istnieją genialne organizacje, którym udaje się regularnie osiągać wyśmienite wyniki, niezależnie od warunków. Niniejsza książka traktuje o osiąganiu przewidywalnych rezultatów, zarówno w korzystnych jak i złych czasach, dzięki...